fbpx
 

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

La tramitación de una reserva a través de la página web www.lapalmatransfer.com, implica la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable.

 

RESERVAS Y DEVOLUCIONES

El pago de las reservas se realiza mediante pago seguro por tarjeta de crédito. El cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con un número que la identificará (localizador), todos los datos relacionados, las condiciones y política de devoluciones.

 

La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente.

 

CON LA RESERVA SE INCLUYE

Los servicios detallados según condiciones de reserva.

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva. En caso de no realizar un servicio de transfer por culpa del cliente, La Palma Tranfer & Tours no se hace responsable y no devuelve el dinero.

 

ANULACIONES

Puede cancelar los servicios contratados en cualquier momento. Para ello solo tiene que acceder a su bono de compra, enviado a su correo y pulsar el botón “Gestionar tu reserva” y posteriormente en “Cancelar reserva”. También puedes enviarnos un email a info@lapalmatransfer.com indicando su número de reserva, nombre y apellidos. Si la reserva se cancela con un día o más de antelación a la prestación del servicio, se le devolverá el 100% del importe.

 

Si la reserva se cancela con menos de un día de antelación a la prestación del servicio se le devolverá el 90% del importe de la reserva. El 10% restante, nos lo quedaremos en concepto de gastos administrativos.

 

Si a causa de fenómenos meteorológicos o por otros motivos de fuerza mayor, no podemos cumplir con el servicio reservado, y no le podemos ofrecer un servicios similar u otro fecha para el servicio, La Palma Transfer & Tours se guarda el derecho de cancelar la reserva.

 

Si el cliente no está en el punto de recogida, a la hora fijada, La Palma Transfer & Tours no devolverá en ningún caso el importe de la reserva al cliente.

 

RESPONSABILIDAD DEL SISTEMA DE RESERVAS

El sistema de reservas es responsabilidad de la compañía NUEVO RUMBO HISTORIA VIVA, S.L., sociedad de nacionalidad española CIF B-38772745, con domicilio en Calle San Antonio, 346 A, 38.712 Breña Baja, Santa Cruz de Tenerife, España. Teléfono 0034 XXX XXX XXX XXX, inscrito como Intermediadior Turístico con número I. 0003783.1 con web www.lapalmatransfer.com y email info@lapalmatransfer.com

 

1. DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS

La disponibilidad de nuestros servicios de transfer, rutas de senderismo guiado o excursiones en bus guiadas dependerá del servicio en cuestión y de su calendario individual. Para consultarlo, basta con acceder al calendario de cada servicio en nuestra web www.lapalmatransfer.com

 

2. RESERVAS

Siempre que el servicio esté abierto en la fecha seleccionada (color verde), las reservas se pueden hacer en cualquier momento antes el comienzo del servicio en cuestión. Cuando el servicio aparezca en rojo en la fecha indicada, el sistema no permitirá realizar ninguna reserva.

 

3. CANCELACIONES

Por parte del cliente:

Puede cancelar los servicios solicitados o contratados en cualquier momento. Para ello solo tiene que acceder a su bono de compra, enviado a su correo y pulsar el botón “Gestionar tu reserva” y posteriormente en “Cancelar reserva”. También puede enviarnos un email a info@lapalmatransfer.com indicándonos su número de reserva, así como nombre y apellidos.

 

Por parte de La Palma Transfer & Tours:

Si no podemos cumplir con el servicio reservado y no le podemos ofrecer un servicio similar o en otra fecha, La Palma Transfer & Tours se guarda el derecho de cancelar la reserva.

 

Si a causa de fenómenos meteorológicos o por otros motivos de fuerza mayor, no podemos cumplir con el servicio reservado, y no le podemos ofrecer un servicios similar u otro fecha para el servicio, La Palma Transfer & Tours se guarda el derecho de cancelar la reserva.

 

Si el cliente no está en el punto de recogida, a la hora fijada, La Palma Transfer & Tours no devolverá en ningún caso el importe de la reserva al cliente.

 

4. PUNTO DE DEJADA/RECOGIDA

En el momento de hacer la compra, usted elige su parada de recogida entre todas las disponibles. Le recomendamos usar los enlaces de Google Maps que le facilitamos en la página de cada uno de los servicios en los que se señala el punto exacto de la recogida para que lo pueda localizar sin problema. Además, recomendamos estar en el punto en cuestión 10 minutos antes de la salida.

 

5. RESTO DE DUDA

Si todavía tiene dudas, puede consultar nuestra página de preguntas frecuentes o escribirnos al correo info@lapalmatransfer.com